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Hugo Galilea, co-fundador de Kepler Data Recovery

EN EE.UU. SÓLO 35% DE LOS USUARIOS RESPALDA BIEN SU INFORMACIÓN

De acuerdo al ingeniero civil de la PUC, el año pasado recuperó información por un valor de US$20 millones a sus clientes

Diario Estrategia, 22/05/2008 ¿Cuántas empresas profesionales dedicadas a la recuperación de datos hay en Latinoamérica?
Dos o tres. En Europa hay unas 10 empresas y en EE.UU. otras diez.

¿Cuánto vale la información que recuperan?
El año pasado recuperamos unos US$20 millones para nuestros clientes.
Son como una clínica...
Exactamente. Tenemos horarios de turno, una sección de emergencia y otra de observación. Trabajamos con trajes especiales en salas herméticas para prevenir que las partículas de polvo dañen el disco duro que estamos recuperando. Hay casos en los que perder un disco duro es como tener un gerente general con Alzheimer de un día para otro.

Historia

¿Cómo surgió Kepler?
Partió el año 2002, cuando Nicolás Mella -uno de los socios fundadores, junto con Javier Smitmans y conmigo-, perdió datos en su computador. Buscó quien podía recuperarlos y no encontró a nadie en Chile. Buscó afuera y se contactó con una empresa estadounidense que fue capaz de recuperar su información y en ese proceso encontró que había una oportunidad de negocios.
Ahí nos contactó a nosotros, que éramos un equipo de trabajo desde la universidad y empezamos a desarrollar todo lo que es la tecnología para recuperar datos en forma efectiva. Nos han tocado empresas que nos dicen si tu no me recuperas el disco duro, quebramos mañana.

¿Cuántos intentos de recuperación se pueden hacer?
Una falla tiene generalmente una sola oportunidad para recuperarlo, un solo intento. Una vez que entregas tu disco duro porque tiene una falla mecánica, y la gente intenta recuperar la información que contiene, si no saben lo que están haciendo, lo más probable es que no recuperen la información y después no se pueda intentar de nuevo, porque tienen daños mecánicos degenerativos.

¿Es cierto que los datos nunca desaparecen del disco duro?
Sí. El disco duro es como un libro donde todas las palabras están indexadas al principio. Cuando se busca un archivo, el disco duro va al índice y dice esa palabra está en este sector y va y lo busca. Al borrar la información, lo que realmente ocurre es que se borra del índice, y desde ahí dice que determinado espacio está vacío, pero en realidad el dato sigue ahí.

¿Existen formas seguras para eliminar esa información?
Para borrar en forma segura los datos tenemos un servicio que es muy importante para las empresas que manejan información de terceros, por ejemplo, al momento de deshacerse de los computadores viejos. Necesitan borrar de forma segura esos datos antes de tirarlos a la basura, sino cualquiera podría agarrar y recuperar la información. Nosotros seguimos el estándar del departamento de defensa de EE.UU. que consiste en generar un campo magnético tan alto que impide la trazabilidad de la información en el disco.

¿Qué tipo de datos son los que la gente quiere recuperar?
Datos personales, como fotografías de eventos que nunca se van a repetir, como bautizos, matrimonios. También están los datos corporativos, los que habitualmente son cruciales para que el negocio siga funcionando. En ese caso, trabajamos con las brechas de respaldo que pueden ser de un día o una semana, porque todavía no todos tienen un respaldo inmediato de la información. En EE.UU. sólo un 35% de los usuarios respalda bien su información, es decir, que la tiene instantáneamente disponible en un respaldo si es que su disco duro activo falla.

¿Qué porcentaje de recuperación manejan?
Nosotros tenemos una garantía que se llama NoData NoFee. Hacemos una cotización gratuita y luego, si no recuperamos los datos o no están satisfechos con la información recuperada, el servicio es gratuito. No hay cobro, aunque hayamos recuperado el 99% de la información.

 

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Kepler Data Recovery es líder en América Latina en servicios de Recuperación de Datos desde dispositivos de almacenamiento dañados como Discos Duros, CD-ROM, arreglos RAID, memorias Flash (Compact Flash, Memory Stick, Secure Digital) y otros, sobre prácticamente todas las plataformas (Windows 3.x/95/98/Me/NT/2000/XP, Linux, Novell Netware, MacOs, Solaris y otras) ante casi cualquier tipo de falla tanto de software como de hardware.

Kepler Data Recovery (www.kepler.cl) inició sus operaciones a fines de 2002. Fundada por un grupo de ingenieros experimentados en el área, ha servido a miles de clientes en todo el mundo, incluyendo desde clientes particulares en más de 20 países hasta compañías listadas en el Forbes 500. Es proveedor de servicios de Recuperación de Datos para varias compañías en Europa y Sudamérica.