Kepler Lab Blog en Espa�ol

Las Caracter�sticas de un verdadero respaldo

Fri, 28 May 2010 11:55:30 -0500

La informaci�n almacenada en nuestros computadores personales se ha vuelto m�s importante de lo que en un principio se pens�, y el dise�o de los computadores para uso particular no responde a la necesidad de protecci�n de informaci�n que necesitamos.

Dada la masividad del uso de estas herramientas, ya nadie duda que es posible, de un d�a para otro, encontrarse con que el computador no prende, y que toda la informaci�n almacenada dentro de �l se encuentra perdida, a menos que lo llevemos donde especialistas, que a trav�s de herramientas muy especializadas y procesos altamente sofisticados puedan rescatar nuestra informaci�n.Afortunadamente empresas como Kepler se han percatado de este problema, de la necesidad de una continuidad de acceso a la informaci�n, a�n cuando el computador deje de funcionar adecuadamente.

Para estos efectos existe el respaldo de datos, que entre otras herramientas, nos permitir�n contar con nuestra informaci�n siempre y en todos lados. Parte del famoso Cloud Computing que venimos escuchando �ltimamente.
Para que el respaldo de datos sea seguro, es necesario que cumpla con 4 caracter�sticas b�sicas:

1.- Autom�tico: Si esperamos que sea el usuario el que cada vez que necesite respaldar algo lo realice, no estamos frente a un respaldo. Es peligroso, ya que si alguna vez olvidamos donde dejamos las llaves del auto, no esperes no olvidar que debes respaldar ese archivo en el que trabajaste toda la noche antes de ir a hacerte un caf�.

2.- Continuo: antiguamente los respaldos se hac�an en ventanas de tiempo. A las 20.00, por ejemplo, comenzaba a autom�ticamente el respaldo. Esto generaba una interrupci�n en el trabajo por lo que muchos usuarios terminaban cancelando manualmente la operaci�n. �Y si lo m�s importante del d�a lo hice en la ma�ana y mi computador no responde a las 15.00? Si tu cambias un documento a las 10.00 AM, en ese mismo segundo, y en forma autom�tica, el respaldo debe actuar.

3.- Redundante: Es importante que adem�s mi respaldo sea seguro, es decir, que no lo pierda por una falla mec�nica en el equipo donde respaldo. No sirve un dispositivo (como un disco externo), m�s bien un conjunto redundante de ellos.

4.- Remoto: Quiz�s la m�s importante de todas, el respaldo debe ser realizado en forma remota. De nada sirve que toda mi informaci�n se encuentre a metros de distancia, susceptible a ser destruida por un solo desafortunado evento, como puede ser un incendio, robo, maremoto, hurac�n o terremoto.

Otras caracter�sticas importantes en las cuales deber�amos fijarnos, y que Kepler ofrece gracias a Kepler Backup, es que mi respaldo est� geogr�ficamente lo m�s distante de mis datos originales, que la informaci�n viaje y se almacene cifrada, que no afecte el performance de mi equipo o de mi red (software inteligente), que mantenga m�ltiples versiones de mis archivos para protegerme de la corrupci�n de datos que las copias las haga en forma incremental (que no suba el archivo todas las veces que los modificas, s�lo las diferencias) o que no dependa de una conexi�n continua a Internet.

Algo que diferencia muchas veces un buen software de respaldo es adem�s si es capaz de respaldar en forma incremental un archivo que he modificado, y ojal�, con este archivo abierto.
Este es el principal problema al respaldar el archivo m�s com�n de correos (el PST de Outlook). Al tener casi todo el tiempo abierto el programa que revisa los correos, los softwares que no graban archivos abiertos nunca respaldan este archivo, y si peor a�n si no lo hacen en forma incremental, ya que cada vez que recibes un e-mail tendr�n que subir varios Gb que es lo que normalmente pesa un PST.

Existen m�ltiples herramientas en el mercado, para todos los gustos, gratuitas o pagadas, configurables por el usuario o en forma central, como servicio o software.

Sin embargo, lo primero es exigir estos cuatro puntos, ya que si no los cumplen, m�s que un respaldo estar�as teniendo una �copia de tus archivos�.

Recuperaci�n desde el archipi�lago de Juan Fern�ndez

Wed, 5 May 2010 14:06:30 -0500

El 27 de Febrero del a�o 2010 para muchos de nosotros, que viv�amos en Chile, el temblor nos pill� durmiendo y de imprevisto en nuestras casas. Eran las 3:34:17 horas de la madrugada del d�a s�bado.
Un terremoto grado 8,8 en la escala de Richter, de una magnitud que s�lo ha sido superado 4 veces en la historia del mundo.
[Actualizaci�n: Fotos del Maremoto, propiedad de Departamento de Turismo, Cultura y Relaciones P�blicas I. Municipalidad de Juan Fern�ndez]Este terremoto caus� adem�s, varios maremotos en las costas de Chile, que resultaron ser m�s devastadores que el terremoto mismo.
Este fue el terrible caso sufrido por los habitantes del archipi�lago de Juan Fern�ndez, donde sin previo aviso, dado que no se sinti� el terremoto, 3 olas consecutivas, en un lapso de 5 a 10 minutos, devast� el �nico poblado, San Juan Bautista.
�Afortunadamente mucha gente logr� salvarse, dado que fueron alertadas por familiares en el continente� � Nos cont� Fernando Sancho Fern�ndez, Director y Secretario Municipal de la Municipalidad de Juan Fern�ndez.
Una de las que lograron contactarse con el continente, Martina Maturana, de tan s�lo 12 a�os, al enterarse del terremoto en Concepci�n, corri� a tocar la alarma de la isla (un Gong en la plaza principal), alertando a familias completas que viv�an cerca de la playa y salvando sus vidas. Se estima que esta sola afortunada acci�n salv� cientos de vidas.
Por nuestra parte, Kepler se comprometi� a ayudar en lo que mejor sabemos, preservar la continuidad operativa de las empresas. A trav�s de este p�blico compromiso, Fernando Sancho Fern�ndez se comunic� con Kepler, para que a trav�s de nuestra divisi�n de Data Recovery, pudi�ramos rescatar informaci�n esencial para el Municipio.
�A la ma�ana siguiente comenzamos a buscar los restos que dej� el Maremoto. Perdimos cerca de 60 computadores, entre municipales y del colegio. Afortunadamente nos comunicamos con Kepler y logramos rescatar los datos que m�s necesit�bamos.�- Relata Fernando.

maremoto juan fernandez
maremoto terremoto
maremoto chile
terremoto febrero 27

Disco Juan Fernandez
DD archipielago
DD Robinson Crusoe
Director Juan Fernandez
Fernando Sancho

Six Sense Technology

Mon, 15 Feb 2010 06:01:50 -0600

Interesante forma de conectar el mundo "real" con el mundo de "datos".

Se los dejo.....

Rutas de la Innovaci�n

Fri, 29 Jan 2010 08:58:00 -0600

innovaci�nEl programa Rutas de la Innovaci�n nos entrevist� en su �ltimo programa para "analizar el nivel de culutura innovadora en nuestro pa�s".

Dado que Kepler fue incluido en el libro "Innovaci�n Made in Chile", Nicole Forttes (@nicoleforttes en twitter) me entrevist� (Hugo Galilea, Socio Fundador, @hgalilea para Twitter) y nos plantea la problem�tica de el respaldo "en la nube" para una empresa de recuperaci�n de datos y pregunta por nuestras metas para el a�o 2010.El programa es bastante interesante, dado el peso de los invitados, George Lever, gerente de estudios de la C�mara de Comercio de Santiago; Andrea Truffello Coordinadora Programa Cultura Pro Innovaci�n y Pro Emprendimiento de la Divisi�n de Innovaci�n del Ministerio de Econom�ay de Jaime Al�, secretario general de la C�mara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo.

Del lado de los emprendedores Gerardo Dominguez, Gerente General Alto; Eduardo Kleir, Gerente General Crystal Lagoons; Rodolfo Soria, Gte. comercial 3g Motions; Hugo Galilea, Gerente Comercial Kepler S.A. y Mike Bonnell socio de Modyo.

Si les interesa nuestra aparici�n pueden verla entre los 44' 25'' y 48' 20'' ac� cap�tulo 10.

Otros links:
Rutas de la Innovaci�n
Crystal Lagoons
3g Motions
Alto S.A.
Kepler S.A.
Modyo

Where's the Fire?

Tue, 26 Jan 2010 09:51:43 -0600

autotal4Esta t�pica frase utilizada por polic�as norteamericanos cuando te atrapan manejando a exceso de velocidad, podr�a utilizarse en este caso de �xito en recuperaci�n de datos.

Carlos Espinoza, productor ejecutivo del programa Autotal realizaba todas sus grabaciones en formato FULL HD, digitales y almacenadas en discos duros externos.
Estos discos no conten�an s�lo las grabaciones, si no tambi�n algunas de las post producciones del programa.
Imag�nense su amarga sorpresa cuando uno de estos discos, con todo un cap�tulo en su interior, no parti� m�s�El disco duro de Carlos presentaba fallas en los cabezales de lecto escritura, por lo que no pod�a leer ni escribir. Es m�s, corr�a la posibilidad de que se generara un head crash si se segu�a utilizando.

Carlos no contaba con todo el tiempo del mundo para recuperar sus datos, los necesitaba en seguida. Eran horas de post producci�n y grabaciones irrepetibles, con autom�viles de lujo y locaciones tan fant�sticas como remotas.

Afortunadamente Carlos recurri� a Kepler en seguida, quienes luego de diagnosticar el caso recuperamos todos sus videos y se los entregamos para que pudiera continuar con su trabajo.
Carlos nos explica a continuaci�n su programa, y desde ya los invitamos a verlo en el canal 900 o descargarlo gratuitamente desde el canal de descargas de VTR (VOD) desde hoy a las 21.00.

autotal

2

autotal3
Autotal es un programa que busca mostrar la contingencia en autos de lujo, deportivos y off road de una manera distinta a la convencional con panelistas informado en los temas, Autotal no solo es un programa de autos si no que tambi�n es un programa de entretenci�n teniendo como principal protagonista a los autom�viles mas exclusivos del mercado y que no es tan com�n verlos en las calles. El programa muestra los autos detr�s de un trabajo de arte y fotograf�a nunca antes visto en Chile en un programa de estas caracter�sticas, conducido por Tomas Tupper y con las participaciones especiales de Alejandro Schmauk y Nicol�s Alonso Autotal espera cumplir con las necesidades de un mundo tuerca a veces olvidado.

Reporteros Canal 13

Fri, 20 Nov 2009 09:24:27 -0600

Reporteros_canal13

Esta semana Mar�a Cristina Arancibia, periodista de Canal 13 realiz� una investigaci�n sobre Kepler, donde toca temas como "que hacemos", "como trabajamos" e incluso entrevist� algunos clientes.
Los invito a ver este reportaje hoy en el noticiario de canal 13, dentro de la secci�n Reporteros.

Desde ya agradecemos a Cristina por este reconocimiento y la gran ayuda en difundir el servicio de recuperaci�n de datos en Chile.

�Donde?
Hoy Viernes 20 de Noviembre, entre las 21:15 y 22:00 (entre segundo y tercer bloque de Teletrece).

Para verlo en directo por Internet (es necesario Real Player o Windows Media Player) ac�
~~Mientras~~ YA subimos el video, igual les dejo algunos Screen Shots despu�s del video:

Nuestro Gerente General

Javier Smitmans, Gerente General de Kepler S.A.
Hugo Galilea

Hugo Galilea, Gerente Comercial de Kepler S.A.
Claudio Vasquez

Claudio V�squez, Ingeniero en Recuperaci�n de Datos, h�roe del d�a.
Matilda

Matilda, Veh�culo/Hogar de un programa de mochileros trabajadores Chilenos en Australia, Traviajando
Jorge Bernat

Jorge Bernat, Productor de Traviajando
Clean Room

Juan Pablo Henr�quez, Ingeniero en Recuperaci�n de Datos dentro del Clean Room operando un HD.

Did you know ? (Sab�as que .... ?)

Sun, 18 Oct 2009 19:50:40 -0500

Este video da como para pensar un poco....o no?

Discos de Estado Solido (SSD)

Sun, 18 Oct 2009 19:47:27 -0500

Para quienes desen un buen review sobre los discos duros de est�do s�lido, les dejo este art�culo que encontr� bastante bueno:

http://www.anandtech.com/printarticle.aspx?i=3531

FAQ o Preguntas Frequentes 2009 (Data Recovery)

Fri, 16 Oct 2009 10:21:34 -0500

Debido a que la recuperaci�n de datos es y ser� siempre un servicio muy desconocido, se utiliza muy pocas veces en la vida de un usuario, quisimos compartir con ustedes las preguntas y respuestas m�s comunes del �ltimo a�o.�Recuperan el 100% de informaci�n?
Recuperar el 100% es nuestro principal objetivo, sin embargo el resultado depender� de otros factores tales como: corrupci�n del sistema de archivos, �reas con sectores da�ados, etc.
S�lo el due�o de la informaci�n puede saber si todo lo que necesita est� recuperado.
Por pol�ticas de confidencialidad nosotros no evaluamos, opinamos ni revisamos los datos de nuestros clientes, s�lo podemos verificar estructuras.

�Se puede demorar menos la recuperaci�n que el tiempo estimado?
�Por supuesto! Siempre estamos tratando de mejorar nuestros tiempos de respuesta, sin embargo tenemos variables que no controlamos y que est�n expuestas a mucha variabilidad -oscilaciones- como es el caso de la compra de repuestos en el extranjero. Dado que es un muy complejo encontrar el repuesto adecuado, tenemos cientos de proveedores en Chile y el extranjero.
La respuesta de un dispositivo da�ado tambi�n es variable, dependiendo muchas veces de la profundidad del da�o, la estabilidad del dispositivo entre otros.
Por esto recuerde que el tiempo es estimado y aunque nos esforzamos en cumplirlos o mejorarlos puede ocurrir que la recuperaci�n tome m�s tiempo que el estimado.

�Pueden grabar la informaci�n recuperada en DVD?
S� claro pero s�lo respaldamos hasta 8 GB de datos en DVD. Si la informaci�n recuperada supera ese monto, debe necesariamente proveerse un disco duro de respaldo o comprar uno nuevo en Kepler.

�Est� incluido un disco duro para el respaldo de la informaci�n?
No. Con el fin de no incrementar innecesariamente el valor del servicio, el disco se cotiza como una opci�n, pudiendo tambi�n optar por traernos su propio disco para el respaldo.

�Cu�nto tiempo guardan los datos?
Los datos son guardados por 2 semanas a partir del retiro de la informaci�n desde nuestras oficinas. Luego son eliminados de forma autom�tica por el sistema. En caso de que usted no quiera que almacenemos su informaci�n, comun�quele esto a su ejecutivo.

�Se puede llevar un notebook/pc para que me copien los datos?
S�.

�Puedo llevar un disco duro que contiene datos y espacio disponible para el respaldo?
No. Somos enf�ticos en este punto. Es importante que el disco no tenga datos y el tama�o de almacenamiento sea superior al dispositivo original. En ocasiones se necesita m�s espacio que el del disco original dado que la recuperaci�n puede entregar m�ltiples versiones de un mismo archivo.

�Me puede instalar ustedes las aplicaciones ? (SO, MS Office, sistema contable, etc)
Lamentablemente no realizamos este tipo de servicios. Sin embargo le podemos recomendar algunas empresas del sector que lo realizan.

�Pueden copiar los datos recuperados en el mismo disco duro?
�No! Por ning�n motivo. Principalmente porque estar�amos eliminado informaci�n del disco duro original, aunque pens�ramos que no es as�. De cierta manera se estar�a modificando el dispositivo original, y en caso de cualquier error, no habr�a vuelta atr�s.

�Puedo utilizar el disco despu�s de la recuperaci�n?
En ciertas ocasiones -muy particulares- s�. Pero en la mayor�a de los casos esto no es posible. Los discos duros son dispositivos extremadamente sensibles y en ning�n caso es recomendable su utilizaci�n despu�s de haber fallado. Por lo mismo recomendamos a todos nuestros clientes que adquieran un disco duro nuevo.

�Puedo instalar el disco con los datos en mi notebook?
S� claro. Sin embargo debe recordar que nosotros no realizamos la instalaci�n de programas o Sistemas Operativos. Es de responsabilidad del cliente realizar la instalaci�n de forma adecuada de tal forma de mantener los datos en el disco.

�Pueden guardar ustedes el disco y en algunos meses podr�a aprobar la cotizaci�n?
No. Necesariamente debe retirar el disco antes de 90 d�as, de lo contraria ser� reciclado.

Si me faltan archivos luego de haber retirado el disco, �existe alguna garant�a? (a pesar de haber revisado la informaci�n)
Contamos con un servicio de postventa gratuito para todos nuestros clientes. Con este servicio nuestro equipo puede seguir buscando datos despu�s de entregada la informaci�n pero no garantiza que encontremos nueva informaci�n. Es por eso que entregamos todas las facilidades para que nuestros clientes puedan revisar la informaci�n antes de llev�rsela.

�Existe alguna garant�a de que los archivos est�n buenos?
Nuestra garant�a NoData NoFee garantiza que si usted no est� conforme con la recuperaci�n, no habr� costo en recuperaci�n de datos para usted. Nuestros clientes puedan revisar la informaci�n recuperada en nuestras oficinas de tal forma que puedan comprobar el estado y la integridad de los archivos.
Sin embargo la garant�a NoData NoFee caduca al retirar los datos de nuestra oficina, desde entonces se entiende por aceptado el trabajo.

Cuando recuperen los datos, �Van a estar igual como yo los ten�a, con los mismos nombres y carpetas?
Tratamos de que as� sea y en el 90% de los casos es efectivamente as�, sin embargo en ciertas ocasiones como formateo, sectores da�ados o corrupci�n del sistema de archivos, la estructura de archivos puede variar. Este se origina por una p�rdida de informaci�n -metadatos- del archivo respecto de ubicaci�n; si por ejemplo el archivo balance.xls que pertenec�a a la ruta C:\documentos\Luis\contabilidad\, y por alguna circunstancia la estructura est� da�ada, la recuperaci�n del archivo balance.xls podr�a no tener un carpeta ra�z, o de otra forma, el archivo recuperado est� "hu�rfano" y no es posible determinar cual era su ubicaci�n original. Por ende, en caso como el formateo del disco, estos archivos "hu�rfanos" ir�an a un carpeta "Lost&Found".

�Pueden hacer una imagen de mi disco?
Claro que podemos. Ahora bien, depender� si el disco nos permite hacerlo. Hay ciertas fallas que no nos permiten leer el 100% el disco y por ende no es factible realizar una imagen -o clonaci�n- del disco a uno nuevo.

�Quedar�n funcionando los programas que ten�a instalados?
A no ser que se realice una imagen completa del disco, lamentablemente no quedar�n operativos los programas que ten�a instalado originalmente. Es importante recalcar que recuperamos datos y no configuraciones o aplicaciones instaladas.

�A qu� corresponde el costo del trabajo?
El real costo de una recuperaci�n est� dado por a�os de investigaci�n y desarrollo continuo y entrenamiento permanente que nos permiten entregarle la mejor tasa de recuperaci�n del mercado. Contamos con personal altamente calificado y entrenado en nuestras dependencias para poder entregarle el mejor servicio en latinoam�rica y quiz�s del mundo.
El gobierno chileno as� lo entendi� y apoya nuestro departamento de I+D con fondos para el fomento de la innovaci�n en Chile.
Creemos que el costo del servicio es muy inferior al valor entregado. Otras compa��as de recuperaci�n de datos con tasas de recuperaci�n similares y departamentos de investigaci�n y desarrollo reales, entregan cotizaciones muy superiores a las nuestras. De todas maneras le sugerimos leer la siguiente gu�a al respecto.

Uso indebido de Pendrives nos puede llevar a perder informaci�n

Mon, 5 Oct 2009 11:34:31 -0500

Dado que hoy aparec� citado en una entrevista dada a el diario chileno Las �ltimas Noticias, quer�a aclarar un par de puntos que dado la l�nea editorial del diario y el espacio no lo permitieron.

Art�culo completo ac�Los puertos USB emiten informaci�n a los dispositivos conectados a trav�s de diferencias de voltaje. El rango de estas diferencias difiere dependiendo de lo nuevo que sea el dispositivo conectado (Existen USB 1.0, 1.1 y 2.0).

Las variaciones son entre 0,3 V y 0 V para un "0" y entre 2,8 y 3,6 para un "1" (USB 1.0 y 1.1).
Las variaciones en los dispositivos m�s modernos, los USB 2.0 var�an entre -10mV y 10mV para un "0" y entre 360mV y 440mV para un "1".

Si el dispositivo est� siendo escrito y es desconectado repentinamente, puede corromperse la escritura en el dispositivo. Tambi�n puede corromperse la tabla de Archivos del perif�rico, da�ando no s�lo el dato en s�, sino el acceso al resto de la informaci�n.

Adem�s la conexi�n USB alimenta hasta con 500mA (a 5V entregando un m�ximo de 2,5 Watts) a los perif�ricos conectados. La interrupci�n abrupta de esta energ�a puede causar desperfectos mec�nicos en el perif�rico.

Por esto es recomendable utilizar alguna herramienta de desconexi�n antes de retirarlo (en Windows se aparece un �cono verde con la leyenda "sacar hardware con seguridad").

Utilizar pendrives como medios de transporte de informaci�n y no como respaldo o almacenamiento, ya que dada su naturaleza de port�tiles son propensos a accidentes, p�rdidas y hurtos.

�Muchas gracias por la entrevista!