Kepler Lab Blog en Espa�ol

Six Sense Technology

Mon, 15 Feb 2010 06:01:50 -0600

Interesante forma de conectar el mundo "real" con el mundo de "datos".

Se los dejo.....

Rutas de la Innovaci�n

Fri, 29 Jan 2010 08:58:00 -0600

innovaci�nEl programa Rutas de la Innovaci�n nos entrevist� en su �ltimo programa para "analizar el nivel de culutura innovadora en nuestro pa�s".

Dado que Kepler fue incluido en el libro "Innovaci�n Made in Chile", Nicole Forttes (@nicoleforttes en twitter) me entrevist� (Hugo Galilea, Socio Fundador, @hgalilea para Twitter) y nos plantea la problem�tica de el respaldo "en la nube" para una empresa de recuperaci�n de datos y pregunta por nuestras metas para el a�o 2010.El programa es bastante interesante, dado el peso de los invitados, George Lever, gerente de estudios de la C�mara de Comercio de Santiago; Andrea Truffello Coordinadora Programa Cultura Pro Innovaci�n y Pro Emprendimiento de la Divisi�n de Innovaci�n del Ministerio de Econom�ay de Jaime Al�, secretario general de la C�mara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo.

Del lado de los emprendedores Gerardo Dominguez, Gerente General Alto; Eduardo Kleir, Gerente General Crystal Lagoons; Rodolfo Soria, Gte. comercial 3g Motions; Hugo Galilea, Gerente Comercial Kepler S.A. y Mike Bonnell socio de Modyo.

Si les interesa nuestra aparici�n pueden verla entre los 44' 25'' y 48' 20'' ac� cap�tulo 10.

Otros links:
Rutas de la Innovaci�n
Crystal Lagoons
3g Motions
Alto S.A.
Kepler S.A.
Modyo

Where's the Fire?

Tue, 26 Jan 2010 09:51:43 -0600

autotal4Esta t�pica frase utilizada por polic�as norteamericanos cuando te atrapan manejando a exceso de velocidad, podr�a utilizarse en este caso de �xito en recuperaci�n de datos.

Carlos Espinoza, productor ejecutivo del programa Autotal realizaba todas sus grabaciones en formato FULL HD, digitales y almacenadas en discos duros externos.
Estos discos no conten�an s�lo las grabaciones, si no tambi�n algunas de las post producciones del programa.
Imag�nense su amarga sorpresa cuando uno de estos discos, con todo un cap�tulo en su interior, no parti� m�s�El disco duro de Carlos presentaba fallas en los cabezales de lecto escritura, por lo que no pod�a leer ni escribir. Es m�s, corr�a la posibilidad de que se generara un head crash si se segu�a utilizando.

Carlos no contaba con todo el tiempo del mundo para recuperar sus datos, los necesitaba en seguida. Eran horas de post producci�n y grabaciones irrepetibles, con autom�viles de lujo y locaciones tan fant�sticas como remotas.

Afortunadamente Carlos recurri� a Kepler en seguida, quienes luego de diagnosticar el caso recuperamos todos sus videos y se los entregamos para que pudiera continuar con su trabajo.
Carlos nos explica a continuaci�n su programa, y desde ya los invitamos a verlo en el canal 900 o descargarlo gratuitamente desde el canal de descargas de VTR (VOD) desde hoy a las 21.00.

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Autotal es un programa que busca mostrar la contingencia en autos de lujo, deportivos y off road de una manera distinta a la convencional con panelistas informado en los temas, Autotal no solo es un programa de autos si no que tambi�n es un programa de entretenci�n teniendo como principal protagonista a los autom�viles mas exclusivos del mercado y que no es tan com�n verlos en las calles. El programa muestra los autos detr�s de un trabajo de arte y fotograf�a nunca antes visto en Chile en un programa de estas caracter�sticas, conducido por Tomas Tupper y con las participaciones especiales de Alejandro Schmauk y Nicol�s Alonso Autotal espera cumplir con las necesidades de un mundo tuerca a veces olvidado.

Reporteros Canal 13

Fri, 20 Nov 2009 09:24:27 -0600

Reporteros_canal13

Esta semana Mar�a Cristina Arancibia, periodista de Canal 13 realiz� una investigaci�n sobre Kepler, donde toca temas como "que hacemos", "como trabajamos" e incluso entrevist� algunos clientes.
Los invito a ver este reportaje hoy en el noticiario de canal 13, dentro de la secci�n Reporteros.

Desde ya agradecemos a Cristina por este reconocimiento y la gran ayuda en difundir el servicio de recuperaci�n de datos en Chile.

�Donde?
Hoy Viernes 20 de Noviembre, entre las 21:15 y 22:00 (entre segundo y tercer bloque de Teletrece).

Para verlo en directo por Internet (es necesario Real Player o Windows Media Player) ac�
~~Mientras~~ YA subimos el video, igual les dejo algunos Screen Shots despu�s del video:

Nuestro Gerente General

Javier Smitmans, Gerente General de Kepler S.A.
Hugo Galilea

Hugo Galilea, Gerente Comercial de Kepler S.A.
Claudio Vasquez

Claudio V�squez, Ingeniero en Recuperaci�n de Datos, h�roe del d�a.
Matilda

Matilda, Veh�culo/Hogar de un programa de mochileros trabajadores Chilenos en Australia, Traviajando
Jorge Bernat

Jorge Bernat, Productor de Traviajando
Clean Room

Juan Pablo Henr�quez, Ingeniero en Recuperaci�n de Datos dentro del Clean Room operando un HD.

Did you know ? (Sab�as que .... ?)

Sun, 18 Oct 2009 19:50:40 -0500

Este video da como para pensar un poco....o no?

Discos de Estado Solido (SSD)

Sun, 18 Oct 2009 19:47:27 -0500

Para quienes desen un buen review sobre los discos duros de est�do s�lido, les dejo este art�culo que encontr� bastante bueno:

http://www.anandtech.com/printarticle.aspx?i=3531

FAQ o Preguntas Frequentes 2009 (Data Recovery)

Fri, 16 Oct 2009 10:21:34 -0500

Debido a que la recuperaci�n de datos es y ser� siempre un servicio muy desconocido, se utiliza muy pocas veces en la vida de un usuario, quisimos compartir con ustedes las preguntas y respuestas m�s comunes del �ltimo a�o.�Recuperan el 100% de informaci�n?
Recuperar el 100% es nuestro principal objetivo, sin embargo el resultado depender� de otros factores tales como: corrupci�n del sistema de archivos, �reas con sectores da�ados, etc.
S�lo el due�o de la informaci�n puede saber si todo lo que necesita est� recuperado.
Por pol�ticas de confidencialidad nosotros no evaluamos, opinamos ni revisamos los datos de nuestros clientes, s�lo podemos verificar estructuras.

�Se puede demorar menos la recuperaci�n que el tiempo estimado?
�Por supuesto! Siempre estamos tratando de mejorar nuestros tiempos de respuesta, sin embargo tenemos variables que no controlamos y que est�n expuestas a mucha variabilidad -oscilaciones- como es el caso de la compra de repuestos en el extranjero. Dado que es un muy complejo encontrar el repuesto adecuado, tenemos cientos de proveedores en Chile y el extranjero.
La respuesta de un dispositivo da�ado tambi�n es variable, dependiendo muchas veces de la profundidad del da�o, la estabilidad del dispositivo entre otros.
Por esto recuerde que el tiempo es estimado y aunque nos esforzamos en cumplirlos o mejorarlos puede ocurrir que la recuperaci�n tome m�s tiempo que el estimado.

�Pueden grabar la informaci�n recuperada en DVD?
S� claro pero s�lo respaldamos hasta 8 GB de datos en DVD. Si la informaci�n recuperada supera ese monto, debe necesariamente proveerse un disco duro de respaldo o comprar uno nuevo en Kepler.

�Est� incluido un disco duro para el respaldo de la informaci�n?
No. Con el fin de no incrementar innecesariamente el valor del servicio, el disco se cotiza como una opci�n, pudiendo tambi�n optar por traernos su propio disco para el respaldo.

�Cu�nto tiempo guardan los datos?
Los datos son guardados por 2 semanas a partir del retiro de la informaci�n desde nuestras oficinas. Luego son eliminados de forma autom�tica por el sistema. En caso de que usted no quiera que almacenemos su informaci�n, comun�quele esto a su ejecutivo.

�Se puede llevar un notebook/pc para que me copien los datos?
S�.

�Puedo llevar un disco duro que contiene datos y espacio disponible para el respaldo?
No. Somos enf�ticos en este punto. Es importante que el disco no tenga datos y el tama�o de almacenamiento sea superior al dispositivo original. En ocasiones se necesita m�s espacio que el del disco original dado que la recuperaci�n puede entregar m�ltiples versiones de un mismo archivo.

�Me puede instalar ustedes las aplicaciones ? (SO, MS Office, sistema contable, etc)
Lamentablemente no realizamos este tipo de servicios. Sin embargo le podemos recomendar algunas empresas del sector que lo realizan.

�Pueden copiar los datos recuperados en el mismo disco duro?
�No! Por ning�n motivo. Principalmente porque estar�amos eliminado informaci�n del disco duro original, aunque pens�ramos que no es as�. De cierta manera se estar�a modificando el dispositivo original, y en caso de cualquier error, no habr�a vuelta atr�s.

�Puedo utilizar el disco despu�s de la recuperaci�n?
En ciertas ocasiones -muy particulares- s�. Pero en la mayor�a de los casos esto no es posible. Los discos duros son dispositivos extremadamente sensibles y en ning�n caso es recomendable su utilizaci�n despu�s de haber fallado. Por lo mismo recomendamos a todos nuestros clientes que adquieran un disco duro nuevo.

�Puedo instalar el disco con los datos en mi notebook?
S� claro. Sin embargo debe recordar que nosotros no realizamos la instalaci�n de programas o Sistemas Operativos. Es de responsabilidad del cliente realizar la instalaci�n de forma adecuada de tal forma de mantener los datos en el disco.

�Pueden guardar ustedes el disco y en algunos meses podr�a aprobar la cotizaci�n?
No. Necesariamente debe retirar el disco antes de 90 d�as, de lo contraria ser� reciclado.

Si me faltan archivos luego de haber retirado el disco, �existe alguna garant�a? (a pesar de haber revisado la informaci�n)
Contamos con un servicio de postventa gratuito para todos nuestros clientes. Con este servicio nuestro equipo puede seguir buscando datos despu�s de entregada la informaci�n pero no garantiza que encontremos nueva informaci�n. Es por eso que entregamos todas las facilidades para que nuestros clientes puedan revisar la informaci�n antes de llev�rsela.

�Existe alguna garant�a de que los archivos est�n buenos?
Nuestra garant�a NoData NoFee garantiza que si usted no est� conforme con la recuperaci�n, no habr� costo en recuperaci�n de datos para usted. Nuestros clientes puedan revisar la informaci�n recuperada en nuestras oficinas de tal forma que puedan comprobar el estado y la integridad de los archivos.
Sin embargo la garant�a NoData NoFee caduca al retirar los datos de nuestra oficina, desde entonces se entiende por aceptado el trabajo.

Cuando recuperen los datos, �Van a estar igual como yo los ten�a, con los mismos nombres y carpetas?
Tratamos de que as� sea y en el 90% de los casos es efectivamente as�, sin embargo en ciertas ocasiones como formateo, sectores da�ados o corrupci�n del sistema de archivos, la estructura de archivos puede variar. Este se origina por una p�rdida de informaci�n -metadatos- del archivo respecto de ubicaci�n; si por ejemplo el archivo balance.xls que pertenec�a a la ruta C:\documentos\Luis\contabilidad\, y por alguna circunstancia la estructura est� da�ada, la recuperaci�n del archivo balance.xls podr�a no tener un carpeta ra�z, o de otra forma, el archivo recuperado est� "hu�rfano" y no es posible determinar cual era su ubicaci�n original. Por ende, en caso como el formateo del disco, estos archivos "hu�rfanos" ir�an a un carpeta "Lost&Found".

�Pueden hacer una imagen de mi disco?
Claro que podemos. Ahora bien, depender� si el disco nos permite hacerlo. Hay ciertas fallas que no nos permiten leer el 100% el disco y por ende no es factible realizar una imagen -o clonaci�n- del disco a uno nuevo.

�Quedar�n funcionando los programas que ten�a instalados?
A no ser que se realice una imagen completa del disco, lamentablemente no quedar�n operativos los programas que ten�a instalado originalmente. Es importante recalcar que recuperamos datos y no configuraciones o aplicaciones instaladas.

�A qu� corresponde el costo del trabajo?
El real costo de una recuperaci�n est� dado por a�os de investigaci�n y desarrollo continuo y entrenamiento permanente que nos permiten entregarle la mejor tasa de recuperaci�n del mercado. Contamos con personal altamente calificado y entrenado en nuestras dependencias para poder entregarle el mejor servicio en latinoam�rica y quiz�s del mundo.
El gobierno chileno as� lo entendi� y apoya nuestro departamento de I+D con fondos para el fomento de la innovaci�n en Chile.
Creemos que el costo del servicio es muy inferior al valor entregado. Otras compa��as de recuperaci�n de datos con tasas de recuperaci�n similares y departamentos de investigaci�n y desarrollo reales, entregan cotizaciones muy superiores a las nuestras. De todas maneras le sugerimos leer la siguiente gu�a al respecto.

Uso indebido de Pendrives nos puede llevar a perder informaci�n

Mon, 5 Oct 2009 11:34:31 -0500

Dado que hoy aparec� citado en una entrevista dada a el diario chileno Las �ltimas Noticias, quer�a aclarar un par de puntos que dado la l�nea editorial del diario y el espacio no lo permitieron.

Art�culo completo ac�Los puertos USB emiten informaci�n a los dispositivos conectados a trav�s de diferencias de voltaje. El rango de estas diferencias difiere dependiendo de lo nuevo que sea el dispositivo conectado (Existen USB 1.0, 1.1 y 2.0).

Las variaciones son entre 0,3 V y 0 V para un "0" y entre 2,8 y 3,6 para un "1" (USB 1.0 y 1.1).
Las variaciones en los dispositivos m�s modernos, los USB 2.0 var�an entre -10mV y 10mV para un "0" y entre 360mV y 440mV para un "1".

Si el dispositivo est� siendo escrito y es desconectado repentinamente, puede corromperse la escritura en el dispositivo. Tambi�n puede corromperse la tabla de Archivos del perif�rico, da�ando no s�lo el dato en s�, sino el acceso al resto de la informaci�n.

Adem�s la conexi�n USB alimenta hasta con 500mA (a 5V entregando un m�ximo de 2,5 Watts) a los perif�ricos conectados. La interrupci�n abrupta de esta energ�a puede causar desperfectos mec�nicos en el perif�rico.

Por esto es recomendable utilizar alguna herramienta de desconexi�n antes de retirarlo (en Windows se aparece un �cono verde con la leyenda "sacar hardware con seguridad").

Utilizar pendrives como medios de transporte de informaci�n y no como respaldo o almacenamiento, ya que dada su naturaleza de port�tiles son propensos a accidentes, p�rdidas y hurtos.

�Muchas gracias por la entrevista!

�Recuperaci�n de datos?

Tue, 18 Aug 2009 17:00:59 -0500

Esta peque�a gu�a pretende informar de manera abierta y simple los procesos que requiere una recuperaci�n de informaci�n y explicar el porqu� de los valores asociados a cada caso.- Diagn�stico gratuito
Para todos los clientes el diagn�stico o evaluaci�n es gratuito.
Este proceso es poco intrusivo, la duraci�n dependera del tipo de falla que tenga el dispositivo. El tiempo general de respuesta oscila entre 6 y 16 horas h�biles dependiendo de la carga de trabajos en el Laboratorio y la dificultad del caso. Se excluyen Arreglos de discos y diagn�sticos fuera de horario de oficina o urgentes. Dado el mayor trabajo y costo en diagn�stico, si existe un cobro no reembolsable por ellos y la duraci�n puede ser mucho mayor.

- Investigaci�n y Desarrollo
Kepler invierte todos los a�os un alto porcentaje de su presupuesto anual en programas de investigaci�n y desarrollo. Estos se basan principalmente en mejorar las t�cnicas y procedimientos de recuperaci�n de datos. Esta investigaci�n nos permite mantenernos en el m�s alto nivel de expertise tecnol�gico mundial, pudiendo entregar las mejores tasas de recuperaci�n del mercado.

- Certificaci�n de Calidad
Kepler est� certificada ISO 9001:2000, y como tal debe realizar auditor�as internas todos los a�os de sus procesos. Debido al mejoramiento continuo dentro de todos sus procesos usted puede ayudarnos a mejorar contestando la encuesta de satisfacci�n al cliente que se le har� llegar una vez que retire sus dispositivos de nuestras oficinas o dejando alg�n reclamo, comentario u oportunidad de mejora en nuestra recepci�n.

- Excelencia
Los trabajos son realizados exclusivamente por personal altamente calificado, principalmente Ingenieros Civiles de las mejores universidades del pa�s. Ellos han aprobado un entrenamiento previo en nuestras dependencias para poder recuperar sus datos. Este primer entrenamiento toma aproximadamente 6 meses, pero no termina nunca. Peri�dicamente existen reuniones de actualizaci�n de conocimientos, capacitaciones fuera del pa�s o capacitaciones en Kepler brindada por expertos internacionales.

- Recuperaci�n
El proceso de recuperaci�n de informaci�n es bastante complejo. La gran mayor�a de las veces es necesario un disco duro donante para recuperar el disco duro da�ado, similar a un donante de �rganos, pero menos brutal claro.

Para muchas recuperaciones necesitamos partes y piezas compatibles con el dispositivo da�ado. Contamos con el stock m�s amplio del pa�s en repuestos y donantes, sin embargo la casi infinita variedad de marcas y modelos de discos como tambi�n el �rea y fecha de fabricaci�n hace imposible contar con todos los repuestos en bodega. La b�squeda no es sencilla, y sin el disco donante no es factible realizar la recuperaci�n de la informaci�n. En caso de ser comprado a proveedores extranjeros el env�o puede tardar hasta 2 semanas en llegar.

� Una vez que se a realizado el cambio de piezas correspondientes, el siguiente paso es grabar una imagen completa del disco a un nuevo dispositivo. Este proceso no es trivial, ya que conlleva muchas veces �rea da�adas del disco (sectores da�ados) que deben ser le�dos y rele�dos numerosas veces.

� Finalmente la imagen creada es procesada y los datos son copiados al storage de un servidor central. Este servidor se encuentra desconectado del exterior, con acceso restringido al personal dedicado a la operaci�n y replicado para la seguridad de sus datos.

Confidencialidad
Existe un especial cuidado para mantener la confidencialidad de la informaci�n. En todos los procesos los datos son tratados con la m�s absoluta confidencialidad. Nuestra imagen como empresa depende directamente de que nunca y por ning�n caso alg�n dato de un cliente sea utilizado o divulgado por personal nuestro. Es por esto que nos regimos por los m�s altos est�ndares de seguridad e incluimos en nuestras condiciones de servicio un punto especial asegurando la confidencialidad de la informaci�n de nuestros clientes.

- Equipamiento.
Kepler cuenta con el mejor equipamiento para realizar las actividades de recuperaci�n. Entre ellas destaca un �rea limpia clase 1000, especialmente dise�ada para realizar los trabajos. Contamos con las herramientas m�s modernas que existen en el mercado y desarrollamos constantemente m�todos y equipos especiales para realizar nuestro trabajo.

- Garant�a "No data, No fee"
La pol�tica de garant�a de Kepler especifica que si no podemos recuperar su informaci�n, no existir� cobr� alguno. Nos alineamos con su necesidad de tal manera que si usted determina que no le sirve la informaci�n recuperada, a pesar de haber aceptado la cotizaci�n y nosotros haber incurrido en todos los gastos de una recuperaci�n de datos, no debe pagar. Se excluyen de esta garant�a el 15% de la cotizaci�n en los casos urgentes y el diagn�stico para servidores o arreglos RAID.

- Experiencia & Calidad
Kepler lleva m�s de 7 a�os recuperando informaci�n de las principales empresas del pa�s. Se debe considerar adem�s que la empresa esta exclusivamente dedicada a la Respaldo, Recuperaci�n, Protecci�n, Manejo y Borrado de Datos Estrat�gicos., dedicado todos sus esfuerzos y recursos en hacer cada d�a mejor estas tareas.

- Precios
Para recuperaciones de s�lo 1 disco duro, los valores t�picos son (valores NETOS):
� 5 UF (valor m�nimo, excepcional)
� 22 UF (valor promedio)
� 40 UF (casos excepcionales)

Para pendrives y dispositivos de memoria:
� 3 a 10 UF

- Workflow del proceso total de recuperaci�n (Servicio PRO)
Luego de recibir el dispositivo e ingresarlo al sistema de gesti�n de trabajos, Kepler realiza una evaluaci�n gratuita por la recuperaci�n de la informaci�n. Este trabajo es realizado por un ingeniero en recuperaci�n de datos y avalado por el jefe del laboratorio.
� Los resultados de la evaluaci�n permiten generar una cotizaci�n de acuerdo a una lista de precios definida. T�picamente esto sucede 6 horas h�biles despu�s de la recepci�n del dispositivo.
� Nuestro equipo comercial se contactar� con el cliente, a trav�s de un e-mail env�a la cotizaci�n y se le llama telef�nicamente para confirmar la recepci�n del documento.
� Luego de que el cliente haya aprobado la cotizaci�n, el laboratorio proceder� la etapa de recuperaci�n Este trabajo es supervisado por un ingeniero en recuperaci�n de datos pero puede ser llevado a cabo por un grupo de ingenieros. El jefe del laboratorio es el que finalmente aprueba la recuperaci�n de informaci�n.

� La recuperaci�n generar� una listado autom�tico con los archivos presentes en el dispositivo. El cliente puede revisar la informaci�n v�a web y confirmar su aceptaci�n del resultado. Si lo desea puede venir a nuestra oficina a revisar personalmente la integridad de cada uno de los archivos recuperados. Existen casos como el borrado de datos donde es necesario que lo haga.
� El siguiente paso es procesar el pago antes de enviar la informaci�n de regreso al cliente.
� Se realiza el despacho de forma segura y r�pida.

Radio B�o B�o, entrevista sobre Backup

Tue, 28 Jul 2009 11:53:45 -0500

Radio B�o B�o, del programa A toda Radio que conduce Jorge Hevia y Magdalena Montes, nos entrevistaron este lunes a trav�s de un contacto telef�nico a las 11.20 hrs. sobre el tema Respaldo de Datos, por el servicio Kepler Backup.

Hoy en d�a el gran flujo de informaci�n que transcurre por nuestros computadores, los virus, hackers, el robo de informaci�n y accidentes como los cambios de voltaje o la ca�da de caf� en el notebook, son todos factores que inciden en la necesidad de proteger continuamente la informaci�n a trav�s del respaldo de datos.

Si quieres escuchar el audio est� tras el salto.